Общи условия

Общи условия и правила

1. Информация за уебсайта и компанията

Forevo.bg е онлайн магазин, който няма физически офис или склад на територията на България. Всички поръчки се изпращат от Румъния. Всички връщания и логистични операции се обработват от централния офис в Румъния.

Адрес за връщане и логистика:
Șoseaua Clinceni 70, 077025 Clinceni, Ilfov, Румъния

Име на компанията: FOREVO INTERNATIONAL
ЕИК (UIC): BG207785872
Седалище и адрес на управление:
гр. Русе 7000, област Русе; община Русе, ул. „Богдан Войвода“ № 1

Уебсайтът продава продукти само на територията на Република България.

2. Приемане на общите условия

С използването на уебсайта forevo.bg, включително влизане в потребителски акаунт и достъп до предлаганите услуги, потребителят се съгласява с настоящите Общи условия и Политиката за поверителност, както и с всички последици, произтичащи от тях.

Потребителят има постоянен достъп до Общите условия и може да ги преглежда по всяко време.

Forevo.bg си запазва правото да актуализира и/или променя настоящите Общи условия по всяко време без предварително уведомление. Препоръчва се потребителите периодично да проверяват за промени.

Ако не сте съгласни с тези условия, моля, не използвайте уебсайта.

3. Авторско право

Всички материали, публикувани на forevo.bg, са собственост на FOREVO INTERNATIONAL и са обект на авторско право. Те не могат да бъдат копирани, разпространявани или публикувани под каквато и да е форма без предварително писмено съгласие от законния представител на FOREVO INTERNATIONAL.

Всяко нарушение на тези разпоредби ще бъде санкционирано съгласно приложимото законодателство.

Сигнали за нарушения на авторски права могат да бъдат изпращани на:
contact@forevo.bg

4. Сключване на договор

С подаването на поръчка на уебсайта forevo.bg клиентът се съгласява с начина на комуникация на компанията – по телефон, WhatsApp, Viber или имейл.

Поръчката се счита за потвърдена едва след издаване на данъчна фактура. Автоматичните съобщения за приета поръчка не представляват сключен договор или окончателно потвърждение.

Продавачът си запазва правото, при основателни причини, да анулира поръчка без предварително уведомление. В такива случаи всяка платена сума ще бъде възстановена в срок до 7 работни дни. Количеството на поръчаните продукти може да бъде коригирано в зависимост от наличностите.

5. Ограничаване на отговорността

Forevo.bg не носи отговорност за:

  • неточности в описанията на продуктите, предоставени от производители или доставчици, като си запазва правото да коригира такива неточности без предварително уведомление и без да засяга законните права на потребителите;
  • разлики между изображенията на продуктите и реалния им външен вид, когато изображенията са с илюстративна цел (възможни са разлики в цвят, форма, опаковка или детайли);
  • временна недостъпност на уебсайта, прекъсвания, технически проблеми, поддръжка, форсмажорни обстоятелства или други причини извън контрола на forevo.bg;
  • щети, произтичащи от неправилна или несъобразена употреба на уебсайта или на закупените продукти, в противоречие с предоставените инструкции или предназначението им.

Изображенията на продуктите са с илюстративна цел и доставените продукти може да се различават по външен вид.

Рекламации за естетически дефекти се приемат само ако са подадени в срок до 48 часа от получаването на продукта.

6. Анулиране на поръчка

FOREVO INTERNATIONAL има право да анулира поръчка без допълнителни задължения в следните случаи:

  • технически, материални или ценови грешки;
  • липса на наличност;
  • непълни или некоректни данни, предоставени от клиента.

В случай на анулиране клиентът ще бъде уведомен по телефон или имейл, а платената сума ще бъде възстановена без неустойки.

7. Защита на личните данни

FOREVO INTERNATIONAL обработва лични данни единствено за целите на фактуриране, доставка и маркетинг, при защитени условия и с автоматичното съгласие на клиента при първа поръчка или при регистрация на нов акаунт.

Предоставянето на лични данни е задължително за фактуриране и доставка. Отказът води до анулиране на поръчката.

Потребителят има право на достъп, корекция, възражение и изтриване на своите лични данни.

За отписване от маркетингови съобщения или други искания, свързани с лични данни, клиентът трябва да подаде писмено искане на:
contact@forevo.bg

8. Начини на плащане

Плащането може да бъде извършено по следните начини:

  • онлайн с карта чрез Stripe;
  • наложен платеж:
    • физически лица – максимум 5112 евро на транзакция;
    • юридически лица – максимум 5112 евро на транзакция;
  • банков превод;
  • Google Pay и Apple Pay.

При онлайн плащане се използва защитена 3D Secure връзка и клиентът получава 2% отстъпка от общата стойност на поръчката.

Не се начисляват допълнителни такси за онлайн плащане. При плащане в брой се начислява такса от 5 евро.

9. Начини на доставка

Куриерска фирма: Econt

Срок за доставка: 3–5 работни дни след потвърждаване на поръчката. Цената за доставка се изчислява автоматично според теглото и дестинацията.

Безплатната доставка е валидна само в рамките на промоционални кампании, за определени продукти или специални ситуации, които се обявяват предварително.

10. Получаване на пратки – задължения на клиента

За въпроси, свързани с доставката на пратки, моля, прочетете страницата „Доставка и връщане“.

11. ДДС

Forevo.bg прилага ДДС в размер на 20% съгласно българското законодателство.

12. Контакти

Телефон: xxxxxxxxxxx
E-mail: contact@forevo.bg